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标题:一个项目管理者对质量管理的印象
楼主
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wcabt PMB:21982 省份:天津市 行业:工程设计安装 注册:2006/12/14 |
质量是一个简单的单词,谁都知道它很重要,而且说出一二,但想要一下子讲清晰透彻还真不容易。 有人说质量就是东西做得瓷实,分量足。就像高速公路,路面铺薄了,过不了几年,公路就像饺子馅了。行内的的人说高速路是用百元大钞“铺”就的,如果到验收时发现不合要求,让人感觉手里拿到的是大把jia钞。作什么都讲究货真价实,大家公公平平做事,实实在在做人,朗朗乾坤嘛。 但是有些东西很厚重,也并不见得如何让人称道。就像月饼的包装盒,每年中秋将至,“满城尽带黄金甲”,我们吃不了这些“盔甲”,但是却亏了腰包。这样说来,质量的好坏,并不是只看货对不对板,还要有附带的要求,不能够破坏了环境和资源。 难怪,有朋友非要把它的旧普桑加个BMW的外壳,走在路上哐当呼哧,老远路人就知道——“马”来了!我都不知道我的朋友是爱BMW多一些,还是爱它的普桑。远看闪亮耀目,细看明显粗糙,试用一下心慌耳热,生活中的“心跳时刻”并不少见。商业社会,人们说不定会把金块当成垫脚砖卖,也有的把黄泥巴吆喝成了元宝。 自以为是真龙,却不是带着电闪雷鸣来的。估计也真不到那里去。 就如当年的“三珠口福液”,有人说它一朝倾颓,都是记者惹的货,也有人说是时运不济,今天热卖的“老伯精”,不就没有什么问题吗?不知道是众口铄金,还是人民的唾沫淹死了那个不争气的!当然,谁都知道,很多不作广告的东西,才是真的好。 在今天,要人们讲一个“好”字,还真的没有以前那么容易了!不再是大家顶风冒雪排队抢购,七大姑、八大姨拉关系走后门的时候了,是骡子是马,都要拿出来溜个弯。如今小家碧玉也是“房前屋后事事理,琴棋书画样样通”,不比皇帝的女儿差到那里呢! 人心有时候也难估摩,尤其是有了想法的时候。譬如,在挑选一件衣服,选一家餐馆。好东西也有自己的特征的。 北京的一家高科技公司推出的服务理念是“MEET ALL CUSTOMERS SATISFACTION”,产品就叫MACS。看了就让人舒坦,叫着喊着,非要满足客户的所有要求,能不叫好嘛。 但有时唯有实践里面才有真知,本人的三叔是一个建筑工程师,有一次有一个乡亲建住房,临时请他去做指导。本来可以袖起手,指点一下的,但是经验丰富的他发现了疑问,二楼的前伸的阳台支撑不太可靠,他上去试了一下力量,没有想到,一下子阳台半边都一下跨到地面去了。这个支撑根本就是豆腐渣,东家不懂得其中窍门,被人骗了。幺叔当时被摔裂了脾脏,差点丧命。出于迷信,房主并没有表示任何感激;但是建筑公司却给幺叔很大荣誉,召开全公司大会给予表彰,认为他做了一个建筑工程师应该做的事情。 一个工程师不能把不符合质量的建筑交到使用者的手中。要把用户当成自己的亲人,宁愿自己付出生命的代价,也不能让“亲人”们的生命财产安全受到一点威胁。 我们都在从社会享受一些物质和精神的财富,又在为社会奉献出我们的劳动和心血。质量就是我们在社会中传播的一种信任。我们会信任设计者,信任生产者,信任我们积极进取、一丝不苟的心。 记得有一个日本的专家说过,“质量,就是产品上市后给社会带来的损失,功能本身的损失除外。” 对于质量,不计较成本,不计算收益,倒是认为它必须给社会带来尽量少的“损失”,小日本对质量实在是叫了真,所以到了现在,俨然一个“品质大国”。想当年,我们都只是捎带提一下,把它作为我王朝兴盛的佐证,但是,现在我们已经不可能绕过它走路了。其实也没有什么,最初他们要突破欧美发达国家的消费习惯,树立形象,做了一些别人难于想象的苦工;到了现在,我们面对的他们“高质量”的产品的时候,所要付出的是更多的人民币,或者说是用更多的汗水去换取他们的剩货,还要说“哟希”,否则怕让人感觉不懂行。日本的一个老牌的小电器公司,在中国的市场业绩持续下滑,04年在中国销售额2个亿。在更换了CEO之后,调整了对品质关注的重点;05年增长到了29个亿。有时候苛求质量好像缺少人情味,但是精益求精、不离不弃的态度,见效显著,会令任何竞争对手都敬佩。 有一个网络笑话,讲一个日本人在加拿大,羞辱中国人,说只要是和中国沾边的东西,他当场当垃圾扔掉。谁曾料想,他身上穿的夹克,衬衣,,,等等,都是“MADE IN CHINA”,最后发现一个没有写的,上面却写着“TAIWAN”。没有办法,这个小青年被一群同仇敌忾的龙之龙孙们弄得“体存完肤”。笑归笑,但是我们也发现,在WTO之后,中国很快就成了“制造大国”;这顶帽子我们可能还要戴很久。纺织业是中国最成熟的行业,“庇护天下寒士俱欢颜”。还有其他机电产品,高技术含量的产品,也逐渐脱离了大集体和计划经济的窠臼,像一个个新打扮的时装模特,走向T台。在我们身边的就有华为,中兴,他们是在网络科技的浪潮之巅。还有更多的充满活力的“社会细胞”们,也在日渐积蓄力量,力图破壁。低成本,低品质,低价格的路子要耗费极多的资源,资源缺乏却正好是国际竞争的决定因素,所以这样只会把自己逼近死胡同。唯一可行的是把东西做好一点,把不是黄金的东西做出黄金的价值来,。 打开思路,与狼共舞,要做到别人做的到的事情也并不容易。 荷兰也是一个小国,经过长期的积累,现在他们拥有着富庶、平和,近乎理想化的生活。现代的荷兰人说,“感谢我们的祖先,打理好了我们自己的生意。”是荷兰人的商船,在北冰洋被冻结了八个月,靠冰雪中打猎为生,缺衣少粮,船员相继饿冻而死的情况下,船上的货物却没有因此而减少一丁点。船上的衣物和药品,足以解决船上的生存困难,但是在差不多半数的船员死去之后,这些货物还是在温暖的季节差不多是丝毫无损的送到客户手中。荷兰人的诚信与执着,让世人看到了比货物的质量更高贵的人的品质。 如果,质量在社会中传递信任,那么我们的人的品质,对于信任的传递更是万世不易。 我们常常有听说要提高生活的质量,生活的质量应该包含我们所享受的和奉献的两个方面,有品味的工作,有格调的生活,大家都在做这样的憧憬。但是,如果我们都不希望住自己建筑的房子,开自己打造的汽车,它们质量可想而知,我们的生活质量也是随之贬损,给社会带来 “损失”也是早晚的事了。 生活是在不断的变化发展的,人们对质量的要求也在随之变迁。艺术上常把断损缺失作为寄托遐思与感情的最好选择,古代的姻缘也多是在断桥侧,坍墙头让情思发出新芽,人们期待一种圆满来销解和弥补,这也是我们在现实的不满足中持续努力、追求完美的写照吧。 |
回复 | 引用 发表时间:2014/7/30 9:13:17 |
owlcjy PMB:173 省份:浙江省 行业:通信与网络 注册:2014/8/11 |
标题:Re:一个项目管理者对质量管理的印象
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回复 | 引用 回复时间:2014/8/16 13:37:52 |
ashley89 PMB:14 省份:江苏省 行业:生产制造 注册:2014/10/14 |
标题:Re:一个项目管理者对质量管理的印象
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回复 | 引用 回复时间:2014/10/14 23:01:16 |
sunyanliang2002 PMB:67 省份:广东 行业:通信与网络 注册:2008/12/13 |
标题:Re:一个项目管理者对质量管理的印象
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回复 | 引用 回复时间:2014/10/15 13:56:19 |
gloriashuijiao PMB:19 省份:北京 行业:IT软件 注册:2009/3/1 |
标题:Re:一个项目管理者对质量管理的印象
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回复 | 引用 回复时间:2014/10/17 11:11:17 |
lijisheng PMB:1 省份:广东省 行业:通信与网络 注册:2014/10/19 |
标题:Re:一个项目管理者对质量管理的印象
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回复 | 引用 回复时间:2014/10/19 11:54:31 |
jamesyu2014 PMB:70 省份:上海市 行业:IT软件 注册:2014/12/25 |
标题:Re:一个项目管理者对质量管理的印象
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回复 | 引用 回复时间:2014/12/25 10:14:05 |
随风飘 PMB:14 省份:天津市 行业:生产制造 注册:2014/12/25 |
标题:Re:一个项目管理者对质量管理的印象
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回复 | 引用 回复时间:2014/12/25 14:06:48 |
heyu0627 PMB:16 省份:陕西省 行业:工程设计安装 注册:2014/12/25 |
标题:Re:一个项目管理者对质量管理的印象
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回复 | 引用 回复时间:2014/12/25 20:30:13 |
heyu0627 PMB:16 省份:陕西省 行业:工程设计安装 注册:2014/12/25 |
标题:Re:一个项目管理者对质量管理的印象
9 楼
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回复 | 引用 回复时间:2014/12/25 20:31:02 |
mqyao PMB:24 省份:上海市 行业:工程设计安装 注册:2014/12/28 |
标题:Re:一个项目管理者对质量管理的印象
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回复 | 引用 回复时间:2014/12/28 23:14:21 |
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