风险是一种不确定性，是损益发生的可能性，一般是指损失发生的可能性以及后果的危害性。产品的质量是企业的生命。影响产品质量的因素很多，从风险源来讲，导致产品质量风险的风险源很多。

　　1、 质量风险管理的内容、方法和手段

　　与现行的建设监理制度相比，工程保险制度下的质量风险管理模式，是对建设工程全过程全方位的管理，从设计阶段开始，历经施工阶段和竣工验收阶段，直到运营保修期为止。它关注质量风险管理，强调预先控制，服务向前扩充，向后延伸，改变了建设过程中各干系人之间的关系，对整个建设项目的实施有着重大的意义和作用。

　　在这种模式下，质量风险管理单位在与保险公司签订质量风险管理合同之后，对风险评估报告做出分析，提出质量风险管理方案和大纲，然后派出以质量风险管理项目经理为首的项目管理班子，在设计阶段就开始介入，开展质量风险管理工作。工作内容的核心是针对工程质量保险标的进行质量和安全的全面管理与监督，以提高工程质量、降低风险、减少损失为工作目标，通过将事前预控与事中监控紧密结合，抓住风险源头，公正独立的对项目参建各方进行质量风险管理。

　　质量风险管理的方法和手段是建设工程质量风险管理的核心内容，也是突破原有管理体制的关键点，分别体现在以下 3 个阶段。

　　1.1 质量风险管理设计阶段

　　以严格设计审图为前提，以过程变更控制为手段，全过程降低项目技术风险。

　　(1)加强设计风险的识别与风险预控。质量风险管理(风控网)在设计方案确定后开始介入，通过专家调查法等风险识别办法对设计方案进行风险识别，然后进行风险评估，按评估结果对扩初设计、施工图设计、施工图审查等阶段进行风险指导和预控，做到有的放矢，提高设计产品的质量。

　　(2)强化设计产品的使用功能和可建造性。在保证设计产品符合强制性规范条文的基础上，进一步考虑设计工作的特殊性和当地的气候和施工条件，把强调设计产品的使用功能和可建造性提到一个新的高度上来。

　　(3)发挥专家的技术优势，把好“四新”技术的应用关。利用质量风险管理单位强大的专家技术优势，对“新技术、新材料、新工艺、新结构”这四新技术的应用进行严格把关，确保工程质量的安全。

　　1.2 质量风险管理在施工阶段

　　以事前预控为基础，以过程监控为重点，以治理通病为手段，降低工程质量风险。

　　(1)建立风险源清单，确定风险控制对策和措施，实现预前控制。风险源清单的建立，对业主、施工单位和质量风险管理单位起着未雨绸缪的作用，可以及早确定风险控制对策，采取响应的质量风险管理措施，实现积极有效的预前控制。

　　(2)建立数字化风险控制平台，实行风险动态管理。结合现场施工的具体情况以及数字工地的影像管理，制定有效的风险监控方法，根据各个专业分项工程重大风险等级的风险特征值和报警值，对施工现场以及相关的风险因素进行科学的、全方位的、全过程的控制和管理。

　　(3)强化要素管理，控制风险诱因。通过对现场人、机、料、施工工艺和施工环境的有效控制，从资质审查、准入控制、工艺样板引路和质量通病的治理等环节着手。

　　(4)强化过程控制，完善关键工序和重要部位的跟踪控制平台。对整个施工过程中进行动态控制，对于工程的关键工序和重要部位采取旁站等跟踪控制措施，严格把好质量关。

　　(5)检测公正、科学化。采取科学的检测、检查方法，实现对工程质量的评价以数据说话;充分发挥检测机构的公正、独立和科学性，确保工程内在质量。

　　(6)强化安全教育和方案审核，完善安全监管体系。通过宣传、授课、观摩等相对直观的教育方式，作好一线工人的安全教育，提高其对安全问题的感性认识和风险意识。作好安全专项方案与技术措施的审核，确保安全管理体系的有效运转。

　　(7)强化重大危险源的跟踪控制和应急预演，完善险情应急机制。应急预案的制定对重大危险源的控制不可或缺，通过跟踪控制和应急预演进行过程控制，有利于风险事故的减少。

　　1.3 质量风险管理在运营保修阶段

　　(1)制定缺陷责任期和 10 年责任期的风险控制工作计划，督促有关单位提供建筑物和机械设备使用与维护手册，作好设施管理工作，避免因使用不当而引起的质量问题。

　　(2)组织专家对建筑物竣工状态、一年保修期结束后的状态、以后每隔一年的使用状态进行检查，出具检查与评估报告(以理赔范围为基础)，必要时可以采取向使用者问卷征求意见的形式。

　　(3)督促尾项工程和质量问题的整改落实，合理规避缺陷责任风险。